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ERP & CRM

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Gestion de la relation client (CRG / CRM):

Les outils de CRM permettent d’améliorer le fonctionnement de l’entreprise grâce aux différentes fonctions :

  • La gestion commerciale :catalogue produit, création de devis/facture/bon de comm:nde, grilles tarifaires.
  • Gestion marketing: segmentation et ciblage des clients, création de campagnes d’e-mailing, newsletters.
  • Gestion du support: pour traiter les réclamations des clients.
  • Gestion des forces de vente: visualisation des objectifs et de leur avancement, management des équipes (gestion des rôles, des accès), alertes fonctionnelles, édition de notes de frais.

Pour que l’utilisation d’un CRM soit la meilleure, il est indispensable que cet outil soit adapté à l’entreprise. E-way Security met en œuvre des produits paramétrables, c’est-à-dire qu’ils peuvent être configurés sur mesure selon les besoins, les exigences de l’entreprise.
Un CRM sur mesure c’est un produit qui s’adapte au fonctionnement de l’entreprise, suivant les processus et méthodes habituelles qu’il utilise.

Progiciel de Gestion Intégré (PGI / ERP):

   Open ERP a été spécialement conçu pour aider les sociétés à améliorer leurs performances, et aussi à les accompagner dans leur croissance. La couverture fonctionnelle d’OpenERP est exceptionnelle, ce qui lui permet d’être adapté à toutes sortes d’industries .

Avantages :

  • L’optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers),
  • La cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul fichier clients, etc.) qui permet de respecter des normes,
  • L’intégrité et unicité du Système d’information,
  • Le partage du même système d’information facilitant la communication interne ou la mobilité,
  • La globalisation de la formation (même logique, même ergonomie),
  • Une aide à la productivité,
  • Un contrôle centralisé de l’entreprise,
  • Une aide à prise la décision rapide.

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